Fresh Food Heijplaat Supermarkt

Tim Harmsen

We kwamen een bestelling ophalen en dat zou ongeveer een kwartiertje duren. 10 minuten later was het al klaar. Ze waren iets van de bestelling vergeten, dat kan gebeuren, want het is een grote bestelling. Maar ze hebben het keurig op eigen initiatief langs gebracht. Super nette service!

R

Broodjes zijn lekker, warm en goed gevuld, daar krijg je echt wel waar voor je geld. Alleen daarvoor zou ik al 5 sterren willen geven. Waarom dan toch 2? Een paar dingen die mij opvallen. Toen ze net op Heijplaat zaten werkten er vooral vriendelijke mensen. Het assortiment was prima, ook gezien het formaat van de zaak. Zeker niet de goedkoopste, maar dat was ik al gewend van gelijksoortige buurtsupers zoals Spar. Koster was zover ik begreep van mijn ouders (ik was nog vrij jong toen Koster moest stoppen) ook niet bepaald goedkoop. Het valt mij nu op dat het huidige personeel niet altijd vriendelijk meer is op enkele na, er wordt vooral Turks gesproken en ik krijg steeds het gevoel alsof Turkse klanten (of Turks sprekende klanten) betere service krijgen. Lijkt me niet de bedoeling. Wanneer ik iets wilde vragen aan een vakkenvuller sprak deze ook alleen Turks. Ik begrijp echt wel dat je als collega’s onderling in eigen taal met elkaar praten, maar echt professioneel is het niet op de vloer zelf. Dus, prima broodjes met prima prijzen, het assortiment zelf is redelijk basic en wat prijziger en niet-Turkse mensen hebben geen idee of er over ze wordt gesproken waar ze bij staan of dat het over totaal iets anders gaat. Hopelijk wordt de service en de voertaal weer zoals in het begin. Ter verduidelijking: ik ben geen misgunner (zag het eerder bij een andere review voorbij komen) en wens het team alle succes toe, maar ik voel mij niet welkom meer helaas

NS Matos

Kan gegeten worden tijdens de lunchpauze op het werk.

Rob De Wit

Ik kwam voor een pakketje ophalen. Schijnbaar is dit niet mogelijk tussen 12 en 14.00. Nou is dat geen probleem op zich, ergns wel te begrijpen als ze het werk niet aankunnen op die tijd. Ik had blijkbaar wat meer de website moeten zoeken van het paket punt en niet van de winkel. Maar de manier waarop het mede gedeeld werd was zeer onaardig. Het leek wel of ze er plezier in hadden om mij niet te helpen ondanks dat ik meteen geholpen werd (dus zo druk was het niet) en het paket direct achter de medewerkster lag. Klant vriendelijk heid en klant gerichtheid hebben deze mensen nog niet ontwikkeld of ze zijn het verloren. De vrolijke "tot vanmiddag" groet maakte het helemaal af. De reactie van het bedrijf hieronder maakt het verhaal af. Omgaan met kritiek of zelfreflectie kennen ze niet.

M B

Jimmy Driesen

Beste Turkse pizzas met döner in Rotterdam en omstreken, ook het broodje hete kip is een aanrader!