Supermarkt Lowiczanka Zeist B.V.

Patrycja Felisiak

Goed uitgeruste winkel, vriendelijke service.

Slawomir Sasinowski

Karolina Sroczyk

Ik ben zeer tevreden over het winkelpersoneel; ze geven altijd vriendelijk advies en helpen goed. Ik beveel ze van harte aan. Ik winkel er al vanaf het begin en ben een vaste, tevreden klant.

Елизавета Топищко

Wij zijn vaste klanten van uw winkel en waren tot op heden altijd tevreden over de service. Helaas zijn wij vandaag, op maandag, geconfronteerd met een zeer onprofessionele en onvriendelijke behandeling door een van uw medewerkers. Wij arriveerden omstreeks 10:45 uur. De deur van de winkel stond open en er bevond zich reeds een klant binnen die werd geholpen aan de kassa. Op basis hiervan gingen wij er logischerwijs vanuit dat de winkel geopend was, waarna wij onze boodschappen zijn gaan doen. Nadat wij onze producten hadden geselecteerd, werden wij op een onbeschofte wijze door een medewerkster naar de deur geroepen. Zij wees zonder enige uitleg of beleefdheid naar buiten en gaf aan dat de winkel pas om 11:00 uur opent. Vervolgens liep zij zonder verdere toelichting weg. Deze houding ervaren wij als onacceptabel. Daarnaast is het onbegrijpelijk dat de winkeldeur open stond en andere klanten wel werden geholpen. Dit zorgt voor verwarring en geeft een tegenstrijdig signaal aan klanten. Toen wij vroegen waar wij een klacht konden indienen, bleek de medewerkster noch Nederlands, noch Engels te spreken, waardoor communicatie onmogelijk was. Dit achten wij zeer problematisch voor een winkel die klanten bedient. Hoewel wij erkennen dat wij iets voor openingstijd binnenkwamen, had deze situatie op een correcte en klantvriendelijke manier afgehandeld kunnen worden. De wijze waarop dit is gebeurd, vinden wij echter absoluut niet acceptabel. Wij verzoeken u deze klacht serieus te nemen en passende maatregelen te treffen om herhaling te voorkomen.

Paweł ‘REDO’ Podolak

Pawel Szablicki