Albert Heijn

Danut Florin Andronescu

Aneta Szymańska

Jan Barten

Younes Belhanda

Winkel gaat om 8:00 uur open. Ieder keer als ik om 8:30 er ben liggen er geen snacks of geen croissantjes. Als ik iets aan de mevrouw vraag die daar elke ochtend staat geeft ze op een agressieve toon antwoord. Ze is zo onvriendelijk niet alleen tegen mij, maar ook aan andere mensen. Ik zal nooit meer broodjes of dergelijke halen bij AH Westermarkt! Bah!

Aernout BAKELS

Als ze nou OOK nog 98-jarige dames in het vlakbij gelegen ZANDSTAETE zouden willen komen bezorgen, het hele jaar door, ja DÀN: Zouden ze 5 sterren krijgen van mij!

Alberta Berg

Ik ben al lange tijd klant bij Albert Heijn en mijn huishouden doet vrijwel dagelijks boodschappen bij jullie, zowel online als in de winkel. Soms zelfs meerdere keren per dag. Wij zijn dus absoluut geen toevallige klanten, maar zeer vaste en trouwe klanten. Toch ervaar ik al geruime tijd een zeer verontrustend patroon in het filiaal Albert Heijn Westermarkt in Tilburg. Bij het gebruik van de zelfscankassa word ik bijna systematisch gecontroleerd. Niet af en toe, maar bijna elke keer. Wat deze situatie nog schrijnender maakt, is dat wanneer ik samen ben met andere leden van mijn gezin, zij niet gecontroleerd worden — alleen ik. Het enige duidelijke verschil tussen ons is mijn huidskleur en haartype. Dit patroon is te structureel en te opvallend om toeval te zijn. Het geeft mij een zeer sterk gevoel van ongelijke behandeling en mogelijke discriminatie. Het is bijzonder pijnlijk en vernederend om als trouwe klant telkens opnieuw op deze manier behandeld te worden, terwijl anderen zonder enige controle kunnen doorgaan. Tijdens mijn laatste bezoek werd ik opnieuw geselecteerd voor controle. Op dat moment was voor mij de grens bereikt. Ik heb geweigerd en al mijn boodschappen achtergelaten en de winkel verlaten. Ik accepteer niet langer dat ik op deze manier behandeld word. Ik verwacht van Albert Heijn dat alle klanten gelijk en met respect behandeld worden. Wat ik hier ervaar staat daar volledig haaks op. Als deze situatie niet serieus wordt onderzocht en aangepakt, zal ik verdere stappen ondernemen en mijn ervaringen publiek blijven delen. Dit is onacceptabel. Ik schrijf dit niet zomaar. Ik schrijf dit omdat ik er echt genoeg van heb en omdat dit veel te ernstig is om te negeren.